Modelos de Negócios em E-Commerce
Atualizado: 9 de dez. de 2019
Vamos começar este artigo entendendo a diferença entre dois conceitos: e-commerce x e-business.
E-business abrange ferramentas de tecnologia e sistemas digitais para agilizar estratégias e processos decisórios, abrangendo plataformas de atendimento ao cliente (SAC), serviços on-line como contabilidade, treinamento, entre tantos outros.
E-Commerce, por sua vez, se concentra nas atividades comerciais através de meios digitais.
Os principais modelos de negócios de e-commerce podem ser divididos nos seguintes grupos:
(1) B2B (Business to Business) – de Empresa para Empresa
As vendas se dão entre empresas, uma fornecedora para uma compradora, sem intermediário. É uma transação entre pessoas jurídicas. O modelo é adotado pelo atacado, indústrias e importadores, composto por empresas de todos os portes, em qualquer localização.
(2) B2C (Business to Consumer) – De Empresa para o Consumidor final
Neste modelo o varejista, distribuidor ou até mesmo o fabricante vende diretamente ao consumidor final.
Quando é direto do fabricante para o consumidor é possível chamar de D2C (Direct to Consumer) – Direto a o Consumidor.
Outra divisão da categoria seria o B2E (Business to Employee) – Direto ao empregado.
Os modelos de e-commerce B2C e B2B não são excludentes. Diversas empresas de sucesso atuam ao mesmo tempo com os dois. As principais diferenças se dão em volumes e condições de pagamento.
(3) C2C (Consumer to consumer) – De Consumidor para Consumidor
Neste modelo, pessoas físicas vendem para outras pessoas físicas. Para tal costumam usar plataformas intermediárias como o Mercado Livre, o Facebook.
(4) Marketplace (Shopping Virtual)
São as plataformas on-line que permitem a compra e a venda diretamente entre consumidores. Funciona como um shopping, faz a intermediação. Podem se enquadrar nos 3 modelos: B2C, B2B e C2C.
Esta categoria também é chamada B2B2C (Business to Business to Consumer).
Os grandes players do mercado têm entrado neste segmento, oferecendo sua plataforma para empresas menores. No Brasil se encontram na categoria marketplace a Amazon, o Magazine Luiza, B2W (Lojas Americanas), Mercado Livre, Elo7.
Vamos continuar... Nos próximos artigos vamos escrever sobre modelos de receitas em e-commerce, suas métricas, dados de mercado, e vários assuntos ligados ao tema.
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