• FpM

Nudge – Arquitetura da Escolha

Nudge em livre tradução significa cutucar ou empurrão, o termo definido por Sustein e Thaler em 2008, ganhou destaque com o prêmio Nobel de Thaler em 2017 sobre economia comportamental.

Nudge significa que a tomada de decisão é função de como a questão é apresentada, seria a arquitetura da escolha.


A ideia é alterar o comportamento de escolha de forma previsível. Nudge seria induzir, não significa coagir, nem enganar, altera o comportamento das pessoas de forma previsível, sem proibir opções ou alterar significativamente os incentivos econômicos.


Tanto empresas como governos fazem uso de nudge. A técnica já é bastante utilizada.


A forma de abordagem reduz o a dúvida na decisão. Um exemplo típico de nudge é transformar adesão em automática em vez de voluntária, é o caso de doador de órgãos na carteira de motorista, e de renovação de assinaturas. Em ambos os casos se reduz uma tomada de decisão, se não quiser aderir ou continuar precisa avisar.


Influenciar o comportamento humano é um objetivo presente em disciplinas tão distintas quanto liderança e marketing.


Marketing é uma área que faz uso de gatilhos mentais que são situações que disparam determinados comportamentos, como escassez, que “cutuca” a pessoa a comprar para não perder a chance, ou urgência, muito usado para promoções.


O grande desafio ético ao usar este conhecimento é manter a transparência e a autonomia das pessoas envolvidas.


<a href='https://www.freepik.com/vectors/abstract'>Abstract vector created by macrovector - www.freepik.com</a>
Fonte da Imagem: Freepik by macrovector
 

Para saber mais sugerimos a leitura do livro

THALER, R. e SUSTEIN, C. Nudge: o empurrão para a escolha certa. Rio de Janeiro: Elsiever, 2008.


Disponibilizamos o link em inglês do vídeo com Thaler de apenas 3 minutos de 2011 : Nudge, An Overview

 

Fonte das imagens:

(1) Freepik - Infographic vector created by vectorjuice - Decision Making Abstract Content

(2) Freepik - Abstract vector created by macrovector -

 

#Administração #EconomiaComportamental #Neurociência #NeuroBusiness #NeuroMarketing #Thaler #business #escolascomportamentais #neurociênciacomportamental #gatilhosmentais #ética #ArquiteturadaEscolha

30 visualizações

Posts recentes

Ver tudo