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Balanced Scorecard - Ferramenta Poderosa de Gestão

Atualizado: 10 de Abr de 2020

Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido na década de 90 por Norton e Kaplan. É um conjunto de indicadores com visão rápida e abrangente do negócio, reunidas em um único relatório.

Empreendedores e executivos reconhecem que sistemas de mensuração influenciam o comportamento de sua equipe, e que indicadores financeiros não são suficientes para avaliar o ambiente competitivo, complexo e de grande inovação da atualidade.

O surgimento do BSC preencheu a lacuna dos tradicionais sistemas de avaliação de desempenho que não se relacionavam com a estratégia. É uma ferramenta poderosa de gestão.


Balances Scorecard (BS)

BSC se organiza em 4 perspectivas:

  • Financeira

  • Cliente

  • Processos (interna)

  • Inovação e Aprendizado


Resumindo, o BSC complementa os tradicionais indicadores financeiros com indicadores operacionais, como satisfação do cliente e atividades que visam o desempenho futuro, a longevidade da empresa.


A grande vantagem é comunicar claramente os objetivos atrelados à estratégia do negócio, permitindo avaliar se o aprimoramento de uma área se deu em detrimento do de outra.

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Fonte da Imagem: BSC

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