Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido na década de 90 por Norton e Kaplan. É um conjunto de indicadores com visão rápida e abrangente do negócio, reunidas em um único relatório.
Empreendedores e executivos reconhecem que sistemas de mensuração influenciam o comportamento de sua equipe, e que indicadores financeiros não são suficientes para avaliar o ambiente competitivo, complexo e de grande inovação da atualidade.
O surgimento do BSC preencheu a lacuna dos tradicionais sistemas de avaliação de desempenho que não se relacionavam com a estratégia. É uma ferramenta poderosa de gestão.
BSC se organiza em 4 perspectivas:
Financeira
Cliente
Processos (interna)
Inovação e Aprendizado
Resumindo, o BSC complementa os tradicionais indicadores financeiros com indicadores operacionais, como satisfação do cliente e atividades que visam o desempenho futuro, a longevidade da empresa.
A grande vantagem é comunicar claramente os objetivos atrelados à estratégia do negócio, permitindo avaliar se o aprimoramento de uma área se deu em detrimento do de outra.
Vamos implantar a gestão estratégica e o BSC na sua empresa?
Fonte da Imagem: BSC by Freepik