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Para que Servem Robôs?

por Celina Gomes para FpM.


A resposta para que servem robôs é: para inúmeras atividades, seja em hospitais, fábricas, trabalhos domésticos.


Mas vamos nos ater ao mundo corporativo, em especial ao impacto e aos benefícios que pode gerar nas áreas financeira e administrativa das empresas.


A principal função é automatizar funções repetitivas executadas por pessoas, tais como preencher planilhas, obter dados de sistemas e executar funções previamente definidas.


Como exemplo podemos citar a cobrança de faturas atrasadas. Pode-se programar o robô para executar os seguintes passos:

  1. Consultar as faturas em atraso,

  2. Obter os dados cadastrais do cliente,

  3. Enviar e-mail com a cobrança,

  4. Enviar SMS,

  5. Registrar as ações em outro sistema

Assim como o exemplo acima, existe uma infinidade de processos que podem ser automatizados e executados com maior velocidade.


Robo em finanças, administração, atendimento ao cliente

Existem 2 siglas normalmente usadas: a RDA (Robotic Desktop Automation) e a RPA (Robotic Process Automation). RDA diz respeito a um robô executando tarefas em uma estação de trabalho e normalmente apoia um funcionário específico. O RPA automatiza o processo inteiro.


Existem soluções de RPA bastante maduras e difundidas no mercado. O desafio é usar a robotização como a melhor solução técnica e não como “bala de prata*” para automatizar processos que mereceriam uma revisão.

 

* Bala de prata é uma metáfora muito utilizada em tecnologia que indica uma solução simples para um problema complexo.