Para que Servem Robôs?
por Celina Gomes para FpM.
A resposta para que servem robôs é: para inúmeras atividades, seja em hospitais, fábricas, trabalhos domésticos.
Mas vamos nos ater ao mundo corporativo, em especial ao impacto e aos benefícios que pode gerar nas áreas financeira e administrativa das empresas.
A principal função é automatizar funções repetitivas executadas por pessoas, tais como preencher planilhas, obter dados de sistemas e executar funções previamente definidas.
Como exemplo podemos citar a cobrança de faturas atrasadas. Pode-se programar o robô para executar os seguintes passos:
Consultar as faturas em atraso,
Obter os dados cadastrais do cliente,
Enviar e-mail com a cobrança,
Enviar SMS,
Registrar as ações em outro sistema
Assim como o exemplo acima, existe uma infinidade de processos que podem ser automatizados e executados com maior velocidade.
Existem 2 siglas normalmente usadas: a RDA (Robotic Desktop Automation) e a RPA (Robotic Process Automation). RDA diz respeito a um robô executando tarefas em uma estação de trabalho e normalmente apoia um funcionário específico. O RPA automatiza o processo inteiro.
Existem soluções de RPA bastante maduras e difundidas no mercado. O desafio é usar a robotização como a melhor solução técnica e não como “bala de prata*” para automatizar processos que mereceriam uma revisão.
* Bala de prata é uma metáfora muito utilizada em tecnologia que indica uma solução simples para um problema complexo.